To ecmarket είναι είναι ένα διαδικτυακό περιβάλλον οικονομικών συναλλαγών μέσα από το οποίο οι χρήστες μπορούν να αναζητούν, να αγοράζουν και να αξιολογούν προϊόντα από ένα μεγάλο πλήθος ανεξάρτητων συνεργατών/εμπόρων. Κάτοχος του ecmarket είναι η εταιρία ΕΛΤΑ Courier.
Μέσα από το www.ecouriermarket.com μπορείτε να προχωρήσετε σε αγορά ενός η περισσότερων προϊόντων με τρία (3) μόνο βήματα.
Βήμα 1: Προσθήκη προϊόντων στο καλάθι
Βήμα 2: Εισαγωγή στοιχείων χρέωσης & επιλογή τρόπων αποστολής και πληρωμής
Βήμα 3: Ολοκλήρωση αγορών
Όλα τα προϊόντα που επιλέγονται προς αγορά και εμφανίζονται στο Καλάθι Αγορών ομαδοποιούνται ανά Συνεργάτη/Κατάστημα. Επιπλέον η παραγγελία σας ολοκληρώνεται ανά Συνεργάτη/ Κατάστημα.
Όχι, δεν απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού, οι αγορές ολοκληρώνονται κι ως επισκέπτης (guest).
Στο πάνω δεξιά μέρος την αρχικής σελίδας κάνετε click στο εικονίδιο (Λογαριασμός). Εισάγεται το email σας στο πεδίο «Εγγραφή». Στη συνέχεια ανακατευθύνεστε στη σελίδα «Δημιουργία Λογαριασμού». Εφόσον, συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Ασφαλείας, κάνετε click στο κουτάκι «Εγγραφή». Αυτόματα θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό μήνυμα για την επιτυχημένη δημιουργία λογαριασμού. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας κατά την ολοκλήρωση της πρώτης σας αγοράς ως επισκέπτης, κάνοντας αποδοχή στο κουτάκι «Δημιουργία Λογαριασμού» που βρίσκεται στα κάτω αριστερά μέρος του πεδίου «Στοιχεία Χρέωσης».
Στο πάνω δεξιά μέρος της αρχικής σελίδας κάνετε click στο εικονίδιο (Λογαριασμός) ⟶ Προφίλ ⟶ Επεξεργασία προφίλ. Μέσα από αυτό το menu μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία χρέωσης, τα στοιχεία αποστολής αλλά και να αλλάξετε τον κωδικό σας.
Για την πλήρη διαγραφή του λογαριασμού σας και των στοιχείων σας, μπορείτε να στείλετε ένα email στο info@ecouriermarket.com
Μπορείτε να αναζητήσετε το προϊόν γράφοντας την ονομασία του στην μπάρα αναζήτησης, ή μέσα από τις διάφορες κατηγορίες προϊόντων επιλέγοντας την συγκεκριμένη κατηγορία και το είδος
Από το εικονίδιο κάθε προϊόντος, κάνοντας click στο κουμπί με το καλάθι
Από τη σελίδα κάθε προϊόντος, επιλέγοντας την ποσότητα και κάνοντας click στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι»
Στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης κάνετε click στο εικονίδιο Καλάθι1 και στη συνέχεια επιλέγετε «Ολοκλήρωση αγορών». Στη σελίδα που θα εμφανιστεί μπορείτε να τροποποιήσετε την ποσότητα που επιθυμείτε να αγοράσετε, να προσθέσετε το προϊόν στα «Αγαπημένα» (Wishlist) ή να διαγράψετε το προϊόν.
Μπορείτε να αξιολογήσετε ένα προϊόν, εφόσον έχετε συνδεθεί στο ecmarket κι έχει ολοκληρωθεί η αγορά και η παραλαβή του προϊόντος.
Μπορείτε να αξιολογήσετε ένα κατάστημα, εφόσον έχετε συνδεθεί στο ecmarket κι έχει ολοκληρωθεί η αγορά και η παραλαβή του προϊόντος από το συγκεκριμένο κατάστημα. Επιλέγετε το κατάστημα το οποίο θέλετε να αξιολογήσετε από την αρχική σελίδα, πατώντας στο εικονίδιο Βρες ένα κατάστημα ή στο link που βρίσκετε κάτω δεξιά στο υποσέλιδο του ecmarket «Συνεργαζόμενα Καταστήματα». Έχοντας επιλέξει το κατάστημα που θέλετε να αξιολογήσετε εμφανίζεται το πεδίο «Αξιολογήσεις». Πατώντας το συγκεκριμένο μπορείτε να δείτε αξιολογήσεις και τα συναισθήματα [emoji icon] άλλων χρηστών αλλά και να καταχωρήσετε τη δική σας αξιολόγηση.
Σε περίπτωση που το περιεχόμενο της αξιολόγησης (κείμενο, φωτογραφίες, κλπ.) παραβιάζει τους κανόνες ανάρτησης περιεχομένου, η ομάδα μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διαγράψει την αξιολόγηση σας. Μπορείτε να αναζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες ανάρτησης περιεχομένου στους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.
Το ecmarket, παρέχει προς διευκόλυνσή σας εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Κατά την υποβολή της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε:
· Παραλαβή από το κατάστημα του εμπόρου
· Αποστολή στο χώρο σας
· Παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ – ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας
Σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής ορίζονται από το εκάστοτε συνεργάτη|eshop. Αναλόγως τον τρόπο που θα επιλέξετε, διαμορφώνεται και το τελικό κόστος της εν δυνάμει παραγγελίας σας.
Περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών της εταιρίας ΕΛΤΑ Courier μπορείτε να αναζητήσετε εδώ: https://www.elta-courier.gr/portaporta
Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτησή σας, τα συνεργαζόμενα καταστήματα προσφέρουν πολλαπλές επιλογές τρόπων πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε:
· με αντικαταβολή*,
· με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα VISA, VISA Debit, MasterCard, Maestro
· με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του συνεργάτη
*Σε αγορές προϊόντων με αξία άνω των 500€ δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.
Εάν κατά την παράδοση δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει για να παραλάβετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα στο κινητό που έχετε δηλώσει με τον αριθμό της παραγγελίας σας και στοιχεία επικοινωνίας με το πρακτορείο της ΕΛΤΑ Courier. Παράλληλα ο διανομέας της ΕΛΤΑ Courier θα σας αφήσει ενημερωτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας.
Ο διανομέας της ΕΛΤΑ Courier θα επιχειρήσει να σας παραδώσει το προϊόν έως και 2 φορές, σε διαφορετικές μέρες. Το πακέτο της παραγγελίας σας, παραμένει στο πρακτορείο της ΕΛΤΑ Courier για 15 εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε με το customer care της ΕΛΤΑ Courier [τα στοιχεία αναγράφονται στο μήνυμα που σας έχει σταλεί], τότε η παραγγελία επιστρέφει πίσω στο συνεργάτη|eshop από τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά σας.
Υπάρχει η δυνατότητα για 3η αποστολή με extra δική σας χρέωση 3,73€ +ΦΠΑ [24%], δηλαδή 4,63€, μετά από συνεννόηση με το customer care της ΕΛΤΑ Courier.
Με την ολοκλήρωση των αγορών σας λαμβάνεται επιβεβαιωτικό μήνυμα στο οποίο αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό αυτό για να αναζητήσετε την παραγγελία σας μεταβαίνοντας στο σύνδεσμο Χρήσιμα -> Εξέλιξη Παραγγελίας.
Εάν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας ως εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να ενημερωθείτε για την εξέλιξη της παραγγελίας από το Λογαριασμός -> Οι Παραγγελίες μου.
Εάν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή Mobile app της ΕΛΤΑ Courier μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας αλλά και να ενημερώνεστε για εκείνη μέσω αυτόματων push notifications.
Εάν αντιμετωπίζεται οποιαδήποτε πρόβλημα κατά την αναζήτηση της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, με email ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας αναγράφοντας τα στοιχεία σας και τον κωδικό της παραγγελίας.
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να ενημερώσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά αναφέροντας το ελάττωμα του προϊόντος, προκειμένου να γίνει αντικατάσταση αυτού με ένα ίδιο. Σε περίπτωση έλλειψης του συγκεκριμένου, πραγματοποιείται αντικατάσταση με κάποιο εναλλακτικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης ποιότητας και αξίας, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, θα έχετε πάντα το δικαίωμα να δεχθείτε ή να αρνηθείτε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία που θα αντικαταστήσει την αρχική επιλογή σας και να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Η επιστροφή προϊόντων πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της σχετικής απόδειξης και να συνοδεύεται από τη συμπληρωμένη Αίτηση Επιστροφής που περιλαμβάνεται στο πακέτο αποστολής των προϊόντων. Επιστροφές προϊόντων είναι δυνατές μόνο για τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του ecmarket. Για τις επιστροφές προϊόντων, τα προϊόντα θα πρέπει να φέρουν τις ετικέτες τους και να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους, σε άριστη κατάσταση, πλήρη, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς φθορές. Μετά την παραλαβή τους κι εφόσον εξεταστεί το/α επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα, θα ενημερωθείτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) για την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται είτε μέσω της ΕΛΤΑ Courier με δική σας χρέωση, είτε απευθείας από εσάς σε οποιοδήποτε (φυσικό) κατάστημα του συνεργάτη|eshop.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για όσο διάστημα, η παραγγελία σας, παραμένει στην κατάσταση «Σε επεξεργασία». Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε είτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το συνεργάτη|eshop από το οποίο πραγματοποιήσατε την παραγγελία, είτε μέσα από το Λογαριασμός -> Οι παραγγελίες μου, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης.
Οι πληροφορίες που αναμεταδίδει το ecmarket στους χρήστες της για τα προϊόντα που προβάλλονται σε αυτήν ανά θεματική κατηγορία, έχουν καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα και σκοπό, ανανεώνονται και τροποποιούνται με ευθύνη του συνεργάτη|eshop. Ενδέχεται σε ορισμένα επώνυμα προϊόντα οι πληροφορίες να αντληθούν από τις επίσημες σελίδες των κατασκευαστών.
